Processus d'accueil Discord : onboarding et règlement obligatoire

Avant de commencer : le serveur communauté#

Le processus d'accueil et le règlement obligatoire ne sont disponibles que sur un serveur communauté. Si le tien ne l'est pas encore, va dans Paramètres du serveur → Activer la communauté et suis l'assistant : adresse e-mail vérifiée exigée, filtre des médias, salon des règles et salon des mises à jour de Discord. C'est gratuit, réversible, et ça ne rend pas ton serveur public.

Toutes les étapes de l'activation sont détaillées dans le tuto Serveur communauté Discord.

Prépare aussi tes rôles avant d'ouvrir l'accueil : les réponses à tes questions vont les distribuer, il faut donc qu'ils existent déjà. Si tu hésites sur les permissions à leur donner, lis d'abord permissions et rôles Discord.

Ouvrir le processus d'accueil#

1. Ouvre le menu de ton serveur (clic sur son nom en haut à gauche), puis Paramètres du serveur.
2. Dans la barre latérale, clique sur Processus d'accueil.
3. Discord te présente les étapes à remplir. Tant qu'elles ne sont pas toutes validées, l'accueil reste désactivé : tu peux donc prendre ton temps.

L'accueil ne se configure pas depuis l'appli mobile. Une fois activé, en revanche, tes membres en profitent sur tous leurs appareils.

Les salons par défaut#

Les salons par défaut sont ceux que chaque nouveau voit dans sa liste dès son arrivée, quelles que soient ses réponses. Choisis tes salons les plus vivants : #général, #présentations, un forum d'entraide…

Discord vérifie deux choses avant de te laisser activer l'accueil : tes salons par défaut sont visibles par @everyone, et au moins un permet d'écrire. L'assistant affiche un compteur qui te dit précisément ce qui manque. Visez 5 à 7 salons par défaut : assez pour que le serveur paraisse vivant, pas assez pour noyer le nouveau.

Si ton serveur est plus complexe, Passer au mode avancé permet de compter aussi les salons donnés par des questions obligatoires.

Les questions#

C'est le cœur de l'accueil. Chaque question propose des réponses, et chaque réponse peut donner un ou plusieurs rôles et ajouter un ou plusieurs salons.

Créer une question#

1. Clique sur l'ajout de question.
2. Écris la question, puis ses réponses. Pour chaque réponse, choisis les rôles et les salons qu'elle donne.
3. Règle les trois options de la question :
   • À poser avant l'adhésion d'un membre : la question s'affiche avant l'arrivée sur le serveur. Sinon, elle reste accessible plus tard dans Salons et rôles.
   • Autoriser plusieurs réponses : pour les questions du type « coche tout ce qui te concerne ».
   • Requis : impossible d'entrer sans répondre.
4. Enregistre, puis passe à la question suivante.

Des exemples qui marchent#

Garde des textes courts et pas plus de six réponses par question qui donne des salons, comme le conseille Discord. Une question = une décision simple pour le nouveau.

Le guide du serveur#

Le guide du serveur est une page d'accueil que les membres retrouvent en haut de leur liste de salons. Il se compose de deux blocs que tu remplis dans cette étape, plus le panneau d'accueil (section suivante).

Les premières actions#

Dans À faire pour les nouveaux membres, ajoute 3 à 5 tâches. Chacune est liée à un salon : « Présente-toi dans #présentations », « Lis les annonces », « Pose ta question dans le forum d'aide »… Pour chaque tâche, tu choisis quand elle compte comme faite : quand le membre visite le salon, y envoie un message ou poste dans un forum.

Les salons des tâches doivent être visibles par @everyone.

Les pages de ressources#

Les Pages de ressources transforment des salons en lecture seule (règlement, FAQ, guide des rôles) en pages propres, sans barre de discussion. Ces salons doivent être en lecture seule pour @everyone. Ils quittent alors la liste des salons, sauf pour les membres qui affichent tous les salons.

Le panneau d'accueil#

Le Panneau d'accueil est la première chose que voit le nouveau dans le guide :

• un message de bienvenue : écris [@username] pour saluer le membre par son nom, et dis en une ou deux phrases ce qu'on fait sur ton serveur ;
• une bannière en haut du panneau.

Pour activer le guide, il faut au minimum le message de bienvenue et 3 tâches. Une fois le guide activé, les nouveaux ne voient plus l'ancien écran d'accueil.

L'aperçu et l'activation#

1. Clique sur Aperçu, en haut de la page : tu vois l'accueil exactement comme un nouveau.
2. Réponds aux questions et vérifie que chaque réponse donne les bons rôles et les bons salons.
3. Corrige ce qui cloche, puis clique sur Activer le processus d'accueil.

Discord te signale aussi les salons publics qui ne sont ni par défaut ni donnés par une question. Rattache-les quelque part : sinon, les nouveaux ne les trouveront qu'en allant les chercher dans Salons et rôles → Chercher des salons.

Le règlement obligatoire#

Le règlement obligatoire (« Rules Screening » en anglais) oblige les nouveaux à accepter tes règles avant de participer. Tant qu'ils ne l'ont pas fait, d'après Discord, ils ne peuvent ni écrire, ni réagir, ni envoyer de MP aux membres du serveur. Ils voient en bas de l'écran une barre qui leur demande de terminer quelques étapes avant de parler.

Le configurer#

1. Ouvre Paramètres du serveur, puis Configuration de Sécurité dans la catégorie Modération (sur certaines versions de Discord, ces réglages se trouvent dans Accès).
2. Dans la partie consacrée à la protection contre le spam et les MP, clique sur Modifier.
3. Active l'option qui oblige les membres à accepter les règles avant d'écrire ou d'envoyer des MP. Discord ouvre alors la configuration des règles du serveur.
4. Clique pour commencer, puis choisis des règles parmi les exemples proposés ou écris les tiennes. Tu peux en ajouter jusqu'à 16.
5. Enregistre, et vérifie que l'obligation d'accepter les règles est bien activée.

Écris des règles courtes et concrètes, une idée par règle. Les nouveaux les lisent sur un petit écran, juste avant d'entrer.

Si tu utilises un bot de vérification#

Beaucoup de serveurs cachent tout derrière un rôle donné par un bot quand on clique sur « J'accepte ». Discord recommande de passer au règlement obligatoire : il bloque aussi les MP aux membres, ce que les bots ne font pas, et il est plus clair pour les nouveaux.

Discord précise aussi qu'un membre vérifié à la main dans Paramètres du serveur → Membres passe outre le règlement obligatoire.

Tester avec un second compte#

Avant d'annoncer quoi que ce soit, rejoins ton serveur avec un second compte Discord (un autre navigateur ou une fenêtre privée suffit pour rester connecté aux deux). Vérifie dans l'ordre :

1. Les questions s'affichent avant l'arrivée, avec les bonnes réponses.
2. Après l'arrivée, la liste des salons correspond aux réponses données.
3. La barre du règlement apparaît en bas, et il est impossible d'écrire avant de l'accepter.
4. Une fois les règles acceptées, le guide du serveur s'affiche avec le message de bienvenue et les tâches.
5. Dans Salons et rôles, le second compte peut modifier ses réponses.

Si quelque chose ne va pas, corrige depuis ton compte principal et refais un passage. Un membre qui quitte le serveur puis revient repasse par l'accueil, donc tu peux tester autant de fois que tu veux.